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职位描述：

1、负责电商客服团队的培训及考核、团队建设；

2、客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核；

3、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作；

4、协助运营进行各类营销活动的执行和实施；

5、安排客服模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务相关专业优先；

2、1年以上客服管理团队工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、通晓电子商务知识，掌握市场营销相关知识，必须有电商经验；

4、较好的组织能力和协调能力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；能较好处理部门之间的合作；

5、能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。

 8:30-11:45  13:15-18:00  单双休  节假日正常休

工作地址：安徽省合肥市高新区长江西路与科学大道交口5F创业园B座4楼