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淘宝店铺活动策划

发表日期:2018-10-11 17:31:22   

淘宝店铺活动策划,首先我们必须明确做活动的目的。做销量,曝光品牌,老客户维护,引流增加新客还是其他,不同的活动目的,策划和推进是不一样的。而有针对性的才能做到更准确有效,更高的吸引力,更低的门槛,更好的活动效果保证。

店铺活动主要意义在于提高品牌影响力及提高店铺转化,店铺活动是店铺活力的一种体现,是维护老客户开发新客户的一种途径。完整的策划一个店铺活动,需要做哪些方面的工作呢?(时间、产品、库存、客服、老客户通知等。)


一、产品选择 

⑴必须是应季产品。这点灯饰类倒不必担心,但对于换季比较快的类目如服装类就尤其要注意;

⑵是店铺热销产品。这点相信大家都明白;

⑶选择宝贝中的潜力股。这点很重要,如何发现潜力股是个值得探讨的问题。

潜力宝贝可以结合数据分析得出,如结合平均访问时间久的,点击率高的,咨询量大的,收藏量高的,销量升得快的,跳失率低的产品综合分析。最后总结:上活动的产品,一定要保证性价比,因为活动后还有很多问题要处理,比如团队准备、推广资源、促销方式、设计创意、文案、效果预估。

 

二、促销是很重要的一点,促销要让客户有时间紧迫感

阶梯促销,越早买越便宜;

限时秒杀、限时折扣、限时团购等;

买的人越多越便宜,激励买家呼朋唤友一起购买。


三、活动前期的预热

店铺活动需要有一段时间的预热期,若希望有更多的人知道这次店铺活动,可进行一些推广引流,这是针对新客户的(视店铺活动大小以及预算而定);

客服也可以在预热期内,群发旺旺信息或者发送短信通知老客户;

个人建议,若店铺在之前都有做过一系列活动,我们可以在预热期之前做一些活动当天或者活动期间的销售额预估;

⑷若有了预估,仓库这边就可以更好地准备起来,热销的产品最好提前打包分好类等等。

 

四、产品定价问题

价格要有梯度,一般3个低价,3个客户看的出的性价比,3个正常价格,1个必须高价,这样就是建立炮灰产品,突出你要卖的,并让买家来买单。


五、再说一下策划活动需要注意哪些方面?(多久多一次活动呢?活动期间价格打折,如何照顾好老客户?)

运营活动之前要做的几个要点:

①充分的用户调研;

②细致且可执行的方案;

③团队分工与配合;

④物料的准备;

⑤时间节点的掌控;

⑥节奏的把握;

⑦准备备用方案;

⑧解疑答惑,处理bug和投诉;⑨活动结果展示,承上启下。

多久一次活动,也要结合自身的情况,以化妆品类目来举例,活动可以针对产品的周期,美白,防晒,补水,根据季节来,也可以根据使用周期。服装类目也是,上新,清仓,会员月等

做活动的时间节点,视类目和产品市场来定。比如,我们家是卖丝绸高档八件套的,那么我们也许在婚庆季的时候活动会多,当然我们会有一个大主题活动,当然逃不开婚庆,然后阶梯性地做活动,到最后推向一个高潮点。 

⑷折扣的话要看,最好看看同类目里面卖得最好的人家的价格打给是多少,如果是同类产品,价格上肯定需吸引力,然后根据店铺能力来设置吧。比如双十一,可以让掌柜店内活动,全场5折,然后再来个满减什么的。

对于折扣后老客户怎么照顾,这就要看大家的脑瓜子的想法了,还有就是你们的一个底线。比如,可以让老客户享受特价的同时,还能享受送礼或者加长产品的退换售后期(可针对一些3C数码产品等耐用性产品)。我个人建议,在活动期间,已经在价格上掐得很紧了,不如从服务,和一些附加价值上去体现会员的VIP待遇。


六、其他问题

活动的节奏还是需要掌柜们多分析自己的产品根据市场情况而定,大部分的掌柜都在挤着节日做活动,流量虽然比平日大,但是是大家都来抢蛋糕的日子,分到你的自然也少了.节奏还要结合自己店铺的客单价,如果你做中高端人群的,经常打折也不合适吧。

还有一些社会热点话题,或者热点时期做一些事件营销活动。比如,我很喜欢张国荣,在张国荣纪念日那天,做过一次全场的“纪念哥哥”的活动,也就是说,大家也可以活一些,将自己认为好的时间,或者值得纪念的日子,拿出来作为活动,和客户一起分享。我认为,咱们做电商的,在团队里面强调分享,对于消费者,在让利过程中,也要注重人性化地分享和互动噢。这些大家都想不到的点子你想到了,特别是真好迎合了一些和你想法一样的客户的时候,你就出彩了。

做活动一方面是走销量,一方面还要注重咱们的客单价和转化率噢,切勿太拿价格做文章,来点创意的会更好。创意的活动可以作为一些生硬的促销方式的过度。让消费者感觉更加舒服,也显得店铺更加有强调,现在淘宝大部分的消费者还是年轻人,年轻人就喜欢新鲜好玩的东西。还有设置活动或者折扣的时候,切记要自己多看多想,如果自己都觉得不划算,坑爹,怎么指望买家来买单呢?这种活动不如不做,做减法,效果不好的活动,劳民伤财啊。